標(biāo)題: 一切用數(shù)據(jù)說話 [打印本頁]

作者: hujia    時間: 2015-5-28 00:42
標(biāo)題: 一切用數(shù)據(jù)說話
面對客戶,我們往往最不希望碰到就是技術(shù)能力很強(qiáng),且控制欲也比較強(qiáng)的。這種客戶往往讓我們很頭疼。但其實也是對我們技術(shù)能力的一種鍛煉和考驗。面對這樣的客戶,我們該如何處理呢?


下面我介紹一下我在一個項目中遇到的事情:
一、關(guān)于機(jī)柜數(shù)量及端子統(tǒng)計的問題:

   項目設(shè)計階段,在統(tǒng)計端子數(shù)量和機(jī)柜數(shù)量時,我們按照以往和這家客戶合作的經(jīng)驗,提供了一套與現(xiàn)有生產(chǎn)線相似的方案,但客戶考慮新生產(chǎn)線要有新的方案,新的亮點。因此突發(fā)奇想,想在不更改基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),節(jié)省成本的基礎(chǔ)上,修改以往的方案。


客戶要求:
    1. 每個機(jī)柜放置5排或4排ET200M分布式導(dǎo)軌;
2. 每個ET200M分布式導(dǎo)軌上要留有放滿8個模塊的空間(調(diào)試期間可能會增加模塊);
3. 每個模塊對應(yīng)的IO端子要滿配;(調(diào)試期間若增加IO點,柜內(nèi)配線不需要更改);
4. 參照以往的項目,IO端子使用的是塔形端子(即多層端子模塊),因造價高,考慮使用普通端子;
5. 考慮電子間擺放控制柜的空間,機(jī)柜最好不超過10個;
6. 綜合以上考慮:為客戶提供以下方案,供其選擇:
數(shù)據(jù)統(tǒng)計:

方案:


客戶選擇:原有方案即方案5.

二、關(guān)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的問題:
無獨有偶,客戶對于整個PCS7系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)又有了新的想法。想在原有單環(huán)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,使用雙環(huán)網(wǎng),而且提供了多個方案。然而,對于這樣一個非連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)來說,雙環(huán)網(wǎng)的意義真的不是很大。但對于強(qiáng)勢的客戶,我們又不能去正面交鋒。我依然是采取了“拿數(shù)據(jù)說話”的戰(zhàn)略。
客戶要求:
1. 一對冗余服務(wù)器OSS1,OSS2各配有一塊CP1623工業(yè)以太網(wǎng)卡;
2. 若干套AS 417 ;

提供幾套方案并進(jìn)行分析,供客戶選擇:
方案一:單環(huán)網(wǎng)

分析結(jié)論:
*  
OK
,標(biāo)準(zhǔn)配置方式,沒有任何問題。


方案二:雙環(huán)網(wǎng)1

分析結(jié)論:
*  A1,A2使用IRT(STANDBY)的SCALANCE;
*  如果A1-B1,A2-B2中斷,OSS1,OSS2數(shù)據(jù)同步保持一致,
      *  當(dāng)A1-B1,A2-B2任意網(wǎng)絡(luò)恢復(fù),OSSAS的通訊不存在問題。

方案三:雙環(huán)網(wǎng)2

分析結(jié)論:
*  A1,A2使用IRT(STANDBY)的SCALANCE;
*  如果A1-B1,A2-B2中斷,OSS1,OSS2數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)問題,不能保持一致,
*  當(dāng)A1-B1,A2-B2任意網(wǎng)絡(luò)恢復(fù),OSS與AS的通訊存在問題。

方案四:雙環(huán)網(wǎng)3  

分析結(jié)論:
*  至少A1,A2,B2,B3使用IRT(STANDBY)的SCALANCE;C1,C3是否使用IRT不確定。
*  3個環(huán)較為復(fù)雜,實際上A1,B1,B2,C1,C2,A2又是一個環(huán),B2,C1,B3,C3又是一個環(huán)。這種情況較為復(fù)雜,建議不采取此方案。
客戶選擇:方案二

因此,我們在面臨不同的客戶時,如何能夠在認(rèn)真的完成項目的同時,與客戶溝通也是一門非常重要的學(xué)問?傊覀冏鳛榧夹g(shù)工程師,不僅僅要在技術(shù)上過硬,也要在處理客戶關(guān)系,滿足客戶合理要求的處理方法上總結(jié)一套自己的方式方法。
       在我個人這十多年的工程項目經(jīng)驗上來看,數(shù)據(jù)是說服客戶的最好方法。驗證數(shù)據(jù)需要一些時間,也許有些工作在技術(shù)層面上還是無用功。但對于說服客戶,得到客戶認(rèn)可,這些“無用功”往往能起到非常好的作用。



















歡迎光臨 (http://www.torrancerestoration.com/bbs/) Powered by Discuz! X3.1