Windows系統(tǒng)藍屏重啟故障分析步驟，可根據(jù)日志及DUMP文件進行分析定位故障
一、日志分析 關于域控意外關機重啟事件，首先從系統(tǒng)日志方面分析:可看到系統(tǒng)重啟后出現(xiàn)多個驅(qū)動程序損壞的警告和一個硬件錯誤，這可能是導致此次域控重啟的原因，相關信息如下：
系統(tǒng)關機時間：
系統(tǒng)重啟時間：
驅(qū)動程序警告：
硬件錯誤：
二、DMP文件分析 由于根據(jù)日志無法判斷具體是哪個驅(qū)動程序警告和域控重啟事件有關，故對域控dump文件進行分析，分析可看出，由于一個System的進程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動程序的某個bug，從而導致藍屏，引起域控關機重啟。 經(jīng)了解， Cpqteam.sys是一種由惠普公司為Windows操作系統(tǒng)開發(fā)的網(wǎng)絡分組的中間層驅(qū)動程序（NTID）有關的SYS文件，最新的已知版本Cpqteam.sys是8.60.0.0。 具體分析過程如下： 可看出，藍屏可能原因是由cpqteam.sys導致；
可看出，藍屏代碼為DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)，有關此錯誤代碼的詳情參考：https://msdn.microsoft.com/en-us ... s/hardware/ff560244(v=vs.85).aspx
可看出，觸發(fā)藍屏的應用程序可能是一個系統(tǒng)進程；
- 輸入“!process”進行分析結(jié)果驗證
在此可確認，確實是由于系統(tǒng)進程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動藍屏。
三、綜合分析 綜合日志分析和DMP文件的分析，此次意外重啟是由于一個System的進程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動程序的一個bug，導致cpqteam.sys驅(qū)動程序損壞從而引起系統(tǒng)藍屏重啟；建議更新電腦設備驅(qū)動程序到最新版本，其他有關cpteam.sys導致藍屏的解決方案可參考: 如該問題還存在，建議咨詢HP公司需求解決方案。 同時，為了排除故障，建議安裝windows的最新更新，如果重啟問題仍然存在，這有可能是硬件錯誤導致，建議聯(lián)系硬件供應商，尋求解決方案。
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