生產(chǎn)工藝文件的制作和改進，各部門協(xié)作流程的逐步規(guī)范

ID:75926 · 發(fā)表于 2015-4-4 02:07

1.研發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務之間協(xié)作流程的逐步規(guī)范
產(chǎn)品質量，是一個公司所有團隊實力的體現(xiàn)。產(chǎn)品質量出現(xiàn)瑕疵，本著對客戶負責的態(tài)度，業(yè)務首先會向生產(chǎn)發(fā)難，生產(chǎn)會向品質管理發(fā)難，品質管理會向研發(fā)發(fā)難。不一定全是生產(chǎn)和研發(fā)的問題，產(chǎn)品的使用條件，特別是不同地區(qū)的氣候，環(huán)境溫度，濕度等都會對產(chǎn)品造成影響。
有可能是客戶使用不當，有可能是業(yè)務對自家的產(chǎn)品了解程度不夠，當然最有可能是產(chǎn)品研發(fā)過程中的材料選型問題，生產(chǎn)制程中的工藝不良等等。一個團隊必定有各種各樣的意見，對的和錯的都有，決策層的每一次決策，也不可能全部都是對的，必須建立起規(guī)范，用制度去規(guī)范不可避免的人為錯誤，用平和的心態(tài)，而不是帶著有色的眼鏡（比較自信的人往往認為自己的意見是客觀的），去解決眼前存在的問題，事情解決了，團隊中的沖突和矛盾也就不存在了。

2.生產(chǎn)工藝文件的制定
作為產(chǎn)品的源頭，研發(fā)過程中的材料選型尤其重要，必須通過反復的測試，必須通過小批量的驗證，最終在客戶端，產(chǎn)品長時間應用過程中，不良率達到可控的范圍，才算是初步的成功，在此期間，任何材料變更，均屬于研發(fā)問題，而不能把材料不良的全部責任歸到采購和材料供應商。當研發(fā)屬于強勢，為保證自己的聲譽，不愿主動承認材料選型失誤，原理設計失誤，會把責任推到生產(chǎn)工藝不規(guī)范等模棱兩可的事情上，生產(chǎn)工藝，是需要研發(fā)和生產(chǎn)一起協(xié)調解決和制定出來的，不能靠想象，需要一定磨合期，研發(fā)必須考慮自身生產(chǎn)設備的限制，批量生產(chǎn)的可執(zhí)行問題，最大限度的節(jié)省人力成本。生產(chǎn)工藝之所以重要，因為它在一定程度上，直接決定產(chǎn)品的質量。部分生產(chǎn)工藝和具體操作的技術人員相關，必須通過培訓，使各個崗位的技術人員符合要求，而這些基層技術人員就是公司生產(chǎn)團隊的骨干。

生產(chǎn)工藝文件要有變更記錄，團隊的每個成員都可以看到自己在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)上的進步，逐步增強信心，只有信心增強了，才能把產(chǎn)品的不良率逐步提高，從百分之三、千分之一到萬分之三，這樣才能在外部激烈的產(chǎn)品競爭中，立于不敗之地。

3.贏得客戶信賴
贏得信任，是成功的第一步。信任是依靠長期的信譽來形成的。言必信，行必果，這是成功的一個非常重要的條件。

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