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1.研發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)之間協(xié)作流程的逐步規(guī)范
產(chǎn)品質(zhì)量，是一個(gè)公司所有團(tuán)隊(duì)實(shí)力的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)瑕疵，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，業(yè)務(wù)首先會(huì)向生產(chǎn)發(fā)難，生產(chǎn)會(huì)向品質(zhì)管理發(fā)難，品質(zhì)管理會(huì)向研發(fā)發(fā)難。不一定全是生產(chǎn)和研發(fā)的問(wèn)題，產(chǎn)品的使用條件，特別是不同地區(qū)的氣候，環(huán)境溫度，濕度等都會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成影響。
有可能是客戶使用不當(dāng)，有可能是業(yè)務(wù)對(duì)自家的產(chǎn)品了解程度不夠，當(dāng)然最有可能是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的材料選型問(wèn)題，生產(chǎn)制程中的工藝不良等等。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必定有各種各樣的意見(jiàn)，對(duì)的和錯(cuò)的都有，決策層的每一次決策，也不可能全部都是對(duì)的，必須建立起規(guī)范，用制度去規(guī)范不可避免的人為錯(cuò)誤，用平和的心態(tài)，而不是帶著有色的眼鏡（比較自信的人往往認(rèn)為自己的意見(jiàn)是客觀的），去解決眼前存在的問(wèn)題，事情解決了，團(tuán)隊(duì)中的沖突和矛盾也就不存在了。
2.生產(chǎn)工藝文件的制定
作為產(chǎn)品的源頭，研發(fā)過(guò)程中的材料選型尤其重要，必須通過(guò)反復(fù)的測(cè)試，必須通過(guò)小批量的驗(yàn)證，最終在客戶端，產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用過(guò)程中，不良率達(dá)到可控的范圍，才算是初步的成功，在此期間，任何材料變更，均屬于研發(fā)問(wèn)題，而不能把材料不良的全部責(zé)任歸到采購(gòu)和材料供應(yīng)商。當(dāng)研發(fā)屬于強(qiáng)勢(shì)，為保證自己的聲譽(yù)，不愿主動(dòng)承認(rèn)材料選型失誤，原理設(shè)計(jì)失誤，會(huì)把責(zé)任推到生產(chǎn)工藝不規(guī)范等模棱兩可的事情上，生產(chǎn)工藝，是需要研發(fā)和生產(chǎn)一起協(xié)調(diào)解決和制定出來(lái)的，不能靠想象，需要一定磨合期，研發(fā)必須考慮自身生產(chǎn)設(shè)備的限制，批量生產(chǎn)的可執(zhí)行問(wèn)題，最大限度的節(jié)省人力成本。生產(chǎn)工藝之所以重要，因?yàn)樗谝欢ǔ潭壬�，直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量。部分生產(chǎn)工藝和具體操作的技術(shù)人員相關(guān)，必須通過(guò)培訓(xùn)，使各個(gè)崗位的技術(shù)人員符合要求，而這些基層技術(shù)人員就是公司生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的骨干。
生產(chǎn)工藝文件要有變更記錄，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都可以看到自己在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)上的進(jìn)步，逐步增強(qiáng)信心，只有信心增強(qiáng)了，才能把產(chǎn)品的不良率逐步提高，從百分之三、千分之一到萬(wàn)分之三，這樣才能在外部激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。
3.贏得客戶信賴
贏得信任，是成功的第一步。信任是依靠長(zhǎng)期的信譽(yù)來(lái)形成的。言必信，行必果，這是成功的一個(gè)非常重要的條件。
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