面對(duì)客戶，我們往往最不希望碰到就是技術(shù)能力很強(qiáng)，且控制欲也比較強(qiáng)的。這種客戶往往讓我們很頭疼。但其實(shí)也是對(duì)我們技術(shù)能力的一種鍛煉和考驗(yàn)。面對(duì)這樣的客戶，我們?cè)撊绾翁幚砟兀?/font>
下面我介紹一下我在一個(gè)項(xiàng)目中遇到的事情：
一、關(guān)于機(jī)柜數(shù)量及端子統(tǒng)計(jì)的問題：
項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，在統(tǒng)計(jì)端子數(shù)量和機(jī)柜數(shù)量時(shí)，我們按照以往和這家客戶合作的經(jīng)驗(yàn)，提供了一套與現(xiàn)有生產(chǎn)線相似的方案，但客戶考慮新生產(chǎn)線要有新的方案，新的亮點(diǎn)。因此突發(fā)奇想，想在不更改基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，節(jié)省成本的基礎(chǔ)上，修改以往的方案。
客戶要求： 1. 每個(gè)機(jī)柜放置5排或4排ET200M分布式導(dǎo)軌；
2. 每個(gè)ET200M分布式導(dǎo)軌上要留有放滿8個(gè)模塊的空間（調(diào)試期間可能會(huì)增加模塊）；
3. 每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的IO端子要滿配；（調(diào)試期間若增加IO點(diǎn)，柜內(nèi)配線不需要更改）；
4. 參照以往的項(xiàng)目，IO端子使用的是塔形端子（即多層端子模塊），因造價(jià)高，考慮使用普通端子；
5. 考慮電子間擺放控制柜的空間，機(jī)柜最好不超過10個(gè)；
6. 綜合以上考慮：為客戶提供以下方案，供其選擇：
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 
方案： 
客戶選擇：原有方案即方案5.
二、關(guān)于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的問題： 無獨(dú)有偶，客戶對(duì)于整個(gè)PCS7系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)又有了新的想法。想在原有單環(huán)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，使用雙環(huán)網(wǎng)，而且提供了多個(gè)方案。然而，對(duì)于這樣一個(gè)非連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)來說，雙環(huán)網(wǎng)的意義真的不是很大。但對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的客戶，我們又不能去正面交鋒。我依然是采取了“拿數(shù)據(jù)說話”的戰(zhàn)略。
客戶要求： 1. 一對(duì)冗余服務(wù)器OSS1，OSS2各配有一塊CP1623工業(yè)以太網(wǎng)卡； 2. 若干套AS 417 ；
提供幾套方案并進(jìn)行分析，供客戶選擇： 方案一：?jiǎn)苇h(huán)網(wǎng) 
分析結(jié)論： * OK ，標(biāo)準(zhǔn)配置方式，沒有任何問題。
方案二：雙環(huán)網(wǎng)1 
分析結(jié)論： * A1，A2使用IRT（STANDBY）的SCALANCE； * 如果A1-B1，A2-B2中斷，OSS1，OSS2數(shù)據(jù)同步保持一致， * 當(dāng)A1-B1，A2-B2任意網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，OSS與AS的通訊不存在問題。
方案三：雙環(huán)網(wǎng)2
分析結(jié)論： * A1，A2使用IRT（STANDBY）的SCALANCE； * 如果A1-B1，A2-B2中斷，OSS1，OSS2數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)問題，不能保持一致， * 當(dāng)A1-B1，A2-B2任意網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，OSS與AS的通訊存在問題。
方案四：雙環(huán)網(wǎng)3
分析結(jié)論： * 至少A1，A2，B2，B3使用IRT（STANDBY）的SCALANCE；C1，C3是否使用IRT不確定。 * 3個(gè)環(huán)較為復(fù)雜，實(shí)際上A1，B1，B2，C1，C2，A2又是一個(gè)環(huán)，B2，C1，B3，C3又是一個(gè)環(huán)。這種情況較為復(fù)雜，建議不采取此方案。
客戶選擇：方案二
因此，我們?cè)诿媾R不同的客戶時(shí)，如何能夠在認(rèn)真的完成項(xiàng)目的同時(shí)，與客戶溝通也是一門非常重要的學(xué)問�？傊�，我們作為技術(shù)工程師，不僅僅要在技術(shù)上過硬，也要在處理客戶關(guān)系，滿足客戶合理要求的處理方法上總結(jié)一套自己的方式方法。 在我個(gè)人這十多年的工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上來看，數(shù)據(jù)是說服客戶的最好方法。驗(yàn)證數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，也許有些工作在技術(shù)層面上還是無用功。但對(duì)于說服客戶，得到客戶認(rèn)可，這些“無用功”往往能起到非常好的作用。
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